Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng shpet

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được lập bởi shpet ("Chúng tôi", "shpet", "Nền tảng") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Người dùng", "Bạn", "Thành viên") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại shpet.tech. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản dưới đây.

1 Điều Khoản Chung Và Định Nghĩa

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "shpet" hay "Nền tảng": chỉ trang web shpet.tech và toàn bộ ứng dụng, dịch vụ liên quan do shpet vận hành.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên shpet.
• "Số dư": tổng số tiền bằng VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền nạp thực tế và tiền thưởng đã đủ điều kiện quy đổi.
• "Dịch vụ": toàn bộ các tính năng, trò chơi, công cụ cá cược và dịch vụ hỗ trợ được cung cấp trên nền tảng shpet.
• "Tiền thưởng": bất kỳ khoản tiền thưởng, tín dụng khuyến mãi hoặc phần thưởng nào được shpet cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi.

Các điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa shpet và người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có xung đột giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của shpet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của quy trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp lý nào áp dụng cho cá nhân đó.
• Không là nhân viên, đại lý hoặc người thân trong gia đình của nhân viên shpet.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản cá nhân trên shpet. Việc tạo nhiều tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng băng hoặc xóa toàn bộ các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

3 Quy Định Nạp Tiền Và Rút Tiền

shpet hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho người chơi, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 60 giây kể từ khi xác nhận thanh toán thành công.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác của thông tin giao dịch khi nạp tiền. shpet không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch nạp sai thông tin do lỗi của người dùng.
• shpet có quyền đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày hoặc theo tháng tùy theo mức độ xác minh tài khoản của người dùng.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc kể từ khi gửi yêu cầu, tùy thuộc vào phương thức thanh toán được chọn.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) đầy đủ trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tài khoản nhận rút tiền phải đứng tên chính người dùng đã đăng ký — shpet không xử lý rút tiền sang tài khoản bên thứ ba.
• shpet có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi phê duyệt các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn, đặc biệt từ 50.000.000 VNĐ trở lên.

4 Quy Tắc Tham Gia Trò Chơi

Khi tham gia bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng shpet — bao gồm Casino live, nổ hũ, game bài, đá gà và cá cược thể thao V-League — người dùng đồng ý tuân thủ các quy tắc sau:

• Chỉ đặt cược bằng số dư thực có trong tài khoản. Không được thực hiện giao dịch vay mượn hoặc sử dụng tiền của người khác để cược trên nền tảng shpet.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống công nghệ của shpet hoặc nhà cung cấp trò chơi được cấp phép. Quyết định của hệ thống là cuối cùng và không thể kháng cáo trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận chính thức.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, robot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game nhằm thu lợi bất chính.
• Nghiêm cấm thông đồng, trao đổi thông tin nội bộ hoặc phối hợp với người chơi khác để gian lận kết quả trò chơi.
• shpet có quyền hủy bất kỳ giao dịch cược nào bị nghi ngờ gian lận mà không cần thông báo trước.

Đối với các sự kiện thể thao V-League và đá gà trực tiếp, kết quả chính thức do ban tổ chức giải đấu hoặc trường gà được công nhận công bố sẽ là cơ sở xác định thắng thua. shpet không chịu trách nhiệm về bất kỳ quyết định nào của ban tổ chức ảnh hưởng đến kết quả cược.

5 Khuyến Mãi Và Điều Kiện Thưởng

shpet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành riêng cho người chơi tại Việt Nam, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần, và các ưu đãi đặc biệt trong các dịp lễ Tết. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể kèm theo.

Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để hưởng nhiều lần cùng một khuyến mãi là hành vi gian lận.
• shpet có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy giao dịch thắng cược nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc tìm cách trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• shpet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng — tiền thưởng hết hạn mà chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy tự động.

6 Bảo Mật Và Trách Nhiệm Tài Khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản shpet của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu có). shpet khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên shpet — nhân viên shpet sẽ KHÔNG bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho shpet nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép nào vào tài khoản.

shpet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc do sự bất cẩn trong việc bảo mật tài khoản cá nhân. Tuy nhiên, trong trường hợp có lỗi bảo mật từ phía hệ thống của shpet, chúng tôi cam kết điều tra và xử lý bồi thường theo đúng quy trình.

7 Chơi Có Trách Nhiệm Và Giới Hạn Cược

shpet đặt vấn đề chơi có trách nhiệm là ưu tiên hàng đầu trong triết lý vận hành. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: tự đặt ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian xác định.
• Giới hạn thời gian chơi: cài đặt nhắc nhở và giới hạn thời gian hoạt động trên nền tảng.
• Tự loại trừ tạm thời: khóa tài khoản tạm thời trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: đóng tài khoản vĩnh viễn nếu người dùng xác định mình có vấn đề với cờ bạc.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc gây hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ shpet qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi cam kết hỗ trợ bạn mà không phán xét.

8 Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản

shpet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Bị phát hiện sử dụng phần mềm gian lận, bot tự động hoặc các công cụ can thiệp bất hợp pháp vào hệ thống.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc có dấu hiệu sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc thông đồng với người chơi khác để trục lợi từ khuyến mãi.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc lạm dụng nhân viên hỗ trợ của shpet.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, shpet có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và thu hồi các khoản thắng cược có liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thực nạp hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được xem xét hoàn trả theo quy trình điều tra nội bộ của shpet.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý sau khi hoàn tất tất cả giao dịch đang chờ xử lý và đảm bảo không còn nghĩa vụ tài chính tồn đọng.

9 Giải Quyết Tranh Chấp

shpet cam kết giải quyết mọi tranh chấp phát sinh một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp tại shpet được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng shpet qua email [email protected], Zalo hoặc Telegram, kèm theo mô tả đầy đủ sự việc và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.).
2. Bước 2 — Xem xét ban đầu: Đội ngũ hỗ trợ shpet sẽ xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và bắt đầu điều tra sơ bộ.
3. Bước 3 — Điều tra và phản hồi: shpet cam kết cung cấp phản hồi chính thức trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại. Các trường hợp phức tạp có thể kéo dài tối đa 14 ngày làm việc.
4. Bước 4 — Giải quyết: Nếu người dùng chấp thuận kết quả điều tra, tranh chấp được coi là đã giải quyết. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn.

Trong thời gian tranh chấp đang được xử lý, shpet có thể tạm thời đình chỉ các giao dịch liên quan đến tài khoản của người dùng để phục vụ quá trình điều tra. Quyết định cuối cùng của ban quản lý shpet sau khi điều tra đầy đủ sẽ có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

10 Sửa Đổi Điều Khoản

shpet có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, shpet sẽ thực hiện một hoặc nhiều biện pháp thông báo sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ shpet.tech trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký của người dùng.
• Gửi thông báo qua hộp thư nội bộ trong tài khoản shpet của người dùng.

Ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ shpet sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Lịch sử các phiên bản điều khoản trước đây được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu của người dùng thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.